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京东梅涛:人工智能赋能零售产业升级

作者:匿名 时间:2019-10-17 07:53:15

2019年9月20日,giis2019在北京举行了第三届零售创新峰会,主题为“趋势遭遇技术”。许多企业高管,包括京东、阿里、沃尔玛、美团、欢乐城、辛家驿、好邻居、一品生鲜、外国码头、Maiwaidi、博通智能、快手、纸筒、如汉、舍曼、内联盛、泡泡伴侣、中高雪、梦发、idg Capital、红星美凯龙等。,就技术授权、家庭、线下业务创新、新鲜食品、便利店、社区经济和消费趋势等热门话题展开了精彩的讨论,为零售业从业者提供了丰富的创意。

会上,京东集团科技副总裁、京东集团人工智能事业部副总裁、人工智能研究所副所长梅涛博士发表了题为“人工智能助力零售业升级:机遇、挑战和可能性”的演讲。核心观点如下:

1.工业智能的目的是提高工业的发展水平。这必须归因于三个环节:成本、效益和经验。

2.人工智能能否在主流业务中系统、一致、大规模、全过程地部署,是确定未来商业世界赢家的重要指标之一。

3.创新不仅是一个企业的业务,也是整个知识体系上游创新、技术突破、新工具生成等因素的更新。任何技术的成功都离不开它的生态伙伴。

以下是梅涛博士演讲的真实记录,由1亿名欧洲专家编辑和整理。

很高兴来到欧洲,感谢组织者的邀请。

我一直从事人工智能技术和产品的研发,来到京东后最常见的问题是应用登陆?零售业如何创造价值?今天,我想分享我在这方面的想法。

从数字的角度来看,人工智能对整个行业的推广非常直观。普华永道今年8月在达沃斯发布了一份报告。2030年,人工智能将对全球国内生产总值贡献14%,其中中国的贡献最为突出,达到26%。14%的国内生产总值贡献相当于15.7万亿美元的市场,因此这个市场非常大。然而,任何技术要想成功,就必须与行业相结合。对于零售业来说,它必须结合成本、效率和经验。如果技术是好的,但如果不能从成本、效率和经验的角度来评价,那它就没用了。

让我们回顾一下今天的公司,包括苹果和微软,它们曾经拥有超过1万亿美元的市场价值。它们可以达到1万亿美元的市场价值。他们都有相同的规则。无论是苹果的siri、微软的云服务、亚马逊的无人商店,还是智能推荐,它们都是一致的、系统的、大规模的人工智能技术部署。因此,人工智能能否系统地、一致地、大规模地、完全地部署在主流商业中,是确定未来商业世界赢家的重要指标之一。

零售业一直引领着人工智能技术的商业化。凯捷2018年8月对全球400名零售高管的调查显示,部署在零售业的人工智能技术比例从2016年的4%上升至2018年的28%。四分之一的大型零售行业正在全面部署人工智能技术。从今天到2022年,人工智能技术每年将为零售业节省3400亿美元。零售业一直处于人工智能部署的前沿。

首先,只有通过信息化和数字化才能实现智能化。如何定义智能在这个行业的成功首先取决于顶层设计。如果没有良好的自上而下的投资或关注,这项技术的价值很难实现。

其次,要找到一个好的起点,即使是开一个小切口,也要通过小步骤找到一个价值闭环,从成本、效益和经验方面展示价值。

第三,任何技术的成功都离不开它的生态伙伴,万亿美元市场上的公司也不能从头到尾完成一个行业。他们必须和他们的工业伙伴一起工作。

零售业如何部署人工智能?需要找到的一点是供应链。供应链非常关键和复杂,特别是随着经济全球化,消费升级加速了供应链的全球化,机遇与风险并存。因此,世界主要经济体都非常重视供应链安全。中国首次将供应链的创新和发展提升为国家战略。此外,供应链系统正加速向智能化和平台化方向发展,智能供应链平台已成为国家创新发展的重要载体。加快构建开放创新的智能供应链平台,对我国经济发展和产业转型升级具有重要意义。

其次,整个供应链系统已经逐步走向平台化、信息化和智能化。以前,在与合作伙伴沟通时,我们也发现许多传统行业还没有实现信息化和数字化,因此不可能谈论供应链的智能化。

第三,目前,国家非常重视面向全社会而不是一家公司的智能供应链开放平台,这对中国的信息化发展和产业转型至关重要。

例如,2017年中国国内生产总值为82万亿元,其中物流成本为14.6%,发达国家约为8%。几个点之间的差距造成了大约2.5万亿元的社会成本。

因此,物流本身对整个国家的民生和经济的影响是显而易见的,所以我认为供应链效率的提高对整个国家的经济至关重要。

基于此,在近日于上海举行的2019年世界智能大会开幕式上,科技部宣布了最新一批国家开放的人工智能创新平台。宣布将在京东集团的基础上建设新一代国家人工智能开放式创新平台,引领国家智能供应链战略发展。该平台将以新枢纽为载体,依托京东的零售、物流、金融、云计算、物联网、大数据等能力和资源,共同构建智能供应链开放式创新平台。

京东为什么领先?因为大家都知道京东是一家上市公司。2019年7月,JD.com第四次进入《财富》全球500强,排名第139位。JD.com在物流、零售和金融等商业场景的组合方面有许多优势。此外,JD.com在产业积累和数字化方面有着坚实的基础,也拥有大量的人才。JD.com目前拥有2万多名技术研发人才,其中包括400多名人工智能科学家。

希望智能供应链国家新一代人工智能开放式创新平台能够进一步释放上游生产、中间流通和下游消费的赋能能力。该平台的核心目的是开放、共享、创新、整合和聚合这五个关键词。平台有直接用户和间接用户,间接用户包括品牌商家、零售商、渠道商家、制造商等。直接用户是那些能够基于平台进行二次创新以帮助最终用户创造价值的人。这包括几大类,一类是科技企业;第二,人工智能的开发者和企业家要一遍又一遍地进一步完善京东的开放数据、场景和算法,以提供他们自己的创新服务,并间接赋予用户权力。第三,我们希望有一个健康完整的产学研合作体系,包括大学合作伙伴和研究机构,共同创新。

从平台登陆的角度来看,JD.com将以“333”为总体框架,依托三大基础资源,包括计算能力、数据和算法三大基础资源,聚焦工具、服务和组件三大核心能力,然后面对整个零售供应链行业的三大应用场景,即智能生产、智能流程和智能消费。其中,在基础层面上,开放性包括计算机、gpu、网络、存储等的计算能力。同时,JD.com将开放一些结构化和非结构化数据,提供数据平台的管理和安全性,然后提供计算机视觉、自然语言、语音等。就人工智能算法而言。在人工智能能力sku和自动机器学习培训平台三个基本资源的基础上提供模块化即插即用工具,以减少各企业对人工智能科学家的依赖。

在服务级别,供应链的模块化组件,如商品识别、成员识别、对话管理、商店管理、销售量预测、定价、行为分析等。,是根据基本资源构建的,包括算法、计算能力、数据资源等。与此同时,它将以模块化的方式打包成可直接用于各种场景的功能,包括供应链模拟、供应链预测等模块化功能。在生产过程中帮助创新、设计和研发。直接用户在这个平台上为这些场景构建人工智能解决方案,包括设计、研发、制造、采购、存储、金融、营销等。

今天,我想和大家分享一个无关紧要的例子,比如“钱阿姨卖肉”的例子。这是南方非常常见的蔬菜市场。这是一家小肉店。它的想法不是一夜之间卖肉。对于寻求品质的人来说,这是每个人都非常希望看到的。然而,从零售业来看,“一夜之间不卖”测试了一个非常深的供应链能力,包括库存、补充等。京东的人工智能团队和京东的供应链专家一起为钱大妈寻找方法,比如分析附近蔬菜市场的用户肖像、天气、节气等各种因素,输出强大的实时供应链管理系统。在这个系统的支持下,蔬菜市场上的一家小商店钱阿姨,经过两年的发展,已经实现了6000万元的营业额。这正是JD.com开放其人工智能平台的初衷,希望能帮助更多的开发商和小微企业获得权力。

另一个例子是反向定制(c2m),现在这个概念非常流行。通过消费者群体的肖像,我们可以清楚地找到消费者群体,尤其是年轻人喜欢什么样的产品。通过对大数据的这种反馈和分析,我们可以告诉上游生产商接下来应该定制什么样的产品,产品中应该包含什么样的知识产权和属性,以满足成千上万消费者的需求。

因为消费者正面临90后、95后和00后,我们不知道他们的消费习惯,我们只能通过大数据感知他们的消费习惯。目前,京东平台上灵活制造了200多个类别、500多个品牌和2000多个sku,这是未来非常大的趋势。

第三,通过物流市场化节约物流成本。京东物流可以交付几乎半天,一天或第二天。现在,我们正与一些合作伙伴合作,尽快缩短从订购到交付的流程,并通过地理信息自动为客户提供最近、最方便的存储和分发点。

在物流方面,JD.com已经完全无人管理其整个物流仓库,包括分拣中心、配送点和大型无人商店,其中包括许多机器人,这些机器人可以通过人工智能技术在园区内用于排架、分拣甚至布置各种摄像头来分析人员行为。

去年,京东的人工智能开放平台neuhub正式发布。该平台是智能供应链国家新一代人工智能开放式创新平台的核心载体。目前,neuhub平台基于计算能力、数据和算法。中间层将部署许多服务并利用平台级开发,包括许多小程序,包括一些前端接口,包括如何教用户使用这些高级人工智能组件,甚至自己开发系统,只要你有数据。

同时,京东的人工智能开放平台neuhub也可以将资源与用户连接起来,所以只要你遵循京东的人工智能开放平台neuhub的生态,你就可以结合许多平台来定义自己的产品。你可以在线搜索这个平台。

目前,京东的人工智能开放平台neuhub已经成为智能供应链核心的载体,涵盖消费、互动、内容、服务、城市、金融、物流等九个场景。

让我们给你举几个例子。第一个例子是JD.com人工智能和信息技术开发的超级眼镜。该产品是依靠JD.com人工智能开放平台neuhub平台提供的图像识别能力,通过集成、创新,以模块化、定制化的方式,利用信息技术开发的智能终端。超级眼镜可用于分类、巡逻和商品识别,非常方便。我们可以检测多个对象,每个对象可以搜索sku信息。当然,人脸识别也可以在保护隐私的前提下进行。

在下面的例子中,360buy.com人工智能搭建了一个人工智能结算平台。众所周知,在许多超市和超级市场,难点之一是如何结算。结算账目时,必须排队。目前,这项技术已经在香港丰的店铺中使用,并且已经部署了两家旗舰店。为什么这项技术在香港很受欢迎?这是因为香港很多便利店都位于人口众多的地铁站。每次地铁来了,许多人都进去买东西。他们的痛点是如何缩短结算时间,以服务更多的人,赚取更多的钱。京东艾为冯搭建了一个人工智能结算平台。人工智能结算平台就像一个灯罩,上面有两个摄像头,一个用于向前拍摄,一个用于倾斜拍摄。一次识别多种商品只需不到一秒钟,这将便利商店顾客的平均结帐效率提高了30%以上。它具有商品多样、角度任意、一次性识别等特点,处于行业领先水平。对于零售商而言,低应用门槛和多样化的sku覆盖范围可以显著提高运营效率并增加店内营业额。对于消费者来说,可以减少排队时间,改善购物体验。

还有一个例子,蜂窝智能空间。这是一个六面体智能空间,有三个相连的屏幕。进入后,你将有一个沉浸式购物环境,在其中你可以做各种各样的生意。目前,它已登陆德清县进行市级展示。此外,它还落在建行过于空荡的金融仓库里。同时,它还与医院对接,帮助病人做一些简单的信息查询和服务。

截至近日,360buy.com人工智能开放平台neuhub已经吸引了300多家优秀合作伙伴,并与10多家合作伙伴深入合作打造联合产品。我希望能和我的合作伙伴一起为智能供应链国家建立新一代开放创新平台。我也希望JD.com艾能够成为信息化和智能化道路上的助手,能够推动大家一起完成行业升级。谢谢!

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